Politique de remboursement

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung ausgeschlossen.
Diese Verkäufe gelten als endgültig und unterliegen nicht unserer regulären Rückgaberegelung, außer bei nachweislichen Herstellungsfehlern. Mit dem Abschluss eines Kaufs im Rahmen eines Aktionsrabatts erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen besonderen Bedingungen einverstanden.

Bei Ultra Court legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
  • Unbenutzt sein
  • Sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
  • In der Originalverpackung sein
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
  • Geschenkkarten
  • Intim- oder Hygieneprodukte

Rückerstattungsverfahren

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an info@ultracourt.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeanschrift: Wir teilen Ihnen die Rücksendeanschrift mit: Lindenstraße 15, 10115 Berlin, Deutschland.
  3. Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
  4. Entscheidung: Innerhalb von 5 Werktagen informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  5. Rückzahlung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Umtausch

Wir bieten Umtausch für:
  • Defekte oder beschädigte Artikel
  • Artikel in falscher Größe (sofern die gewünschte Größe verfügbar ist)
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@ultracourt.store mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum gewünschten Umtausch.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode zu wählen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.
Für Rücksendungen aus Deutschland betragen die durchschnittlichen Kosten je nach Paketgröße zwischen 4,99 € und 9,99 €.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@ultracourt.store. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels bei. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Widerrufsrecht gemäß deutschem Recht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Ultra Court
Lindenstraße 15
10115 Berlin
Deutschland
Inhaber: Yuri Zanolla Pimentel
E-Mail: info@ultracourt.store
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Ultra Court
Inhaber: Yuri Zanolla Pimentel
Lindenstraße 15
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ultracourt.store
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
(*) Unzutreffendes streichen

Kundenservice

Unser Kundendienstteam steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:
E-Mail: info@ultracourt.store
Adresse: Lindenstraße 15, 10115 Berlin, Deutschland
Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag, 08:00 - 18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.